Khoá luận tốt nghiệp
Sinh viên: Phạm Thị Thảo - QT1101N Khoa: Quản trị kinh doanh
5
Li m u
Trong nn kinh t th trng cnh tranh ngy cng khc lit nh hin nay,
cỏc doanh nghip mun thnh cụng trong kinh doanh phi thc hin hot ng
Marketing hiu qu. Trong khi cỏc nc trờn th gii ó s dng v khai thỏc
chin lc marketing rt cú hiu qu thỡ Vit Nam, trong my nm gn õy thỡ
lnh vc marketing mi ang thi k manh nha, cũn rt nhiu khú khn trong
nghip v v chuyờn mụn. Khi nn kinh t Vit Nam hi nhp vi th gii, cỏc
cụng ty liờn doanh, cỏc Cụng ty nc ngoi t trn vo gõy ra sc ộp cnh
tranh rt ln, buc cỏc doanh nghip Vit Nam phi xem xột a ra phng ỏn
cnh tranh.
Trc kia trong c ch tp trung quan liờu bao cp, doanh nghip khụng
phi lo v th trng tiờu th. Sn phm doanh nghip sn xut ra c Nh
nc phõn phi n cỏc n v cỏ nhõn cú nhu cu. Ngy nay vi c ch th
trng cú s qun lý Nh nc, mi doanh nghip sn xut ngoi vic phi thc
hin tt sn xut, nõng cao hiu qu sn xut cũn phi tỡm ra cho mỡnh mt th
trng phự hp hn tiờu th nhng sn phm sn xut ra. i vi nhng
Cụng ty thng mi khụng trc tip sn xut ra sn phm thỡ vic tỡm kim th
trng li cng cp bỏch. Trong khi ú, th trng cú hn v khi lng tiờu
dựng. Do vy cỏc doanh nghip cnh tranh vi nhau gi cho mỡnh phn th
trng c v tỡm kim m rng thờm nhng th trng mi trong hot ng sn
xut kinh doanh.
Cụng ty TNHH MTV thng mi dch v v xut nhp khu Hi Phũng l
cụng ty cú lch s lõu di v hot ng kinh doanh khỏ a dng. Qua quỏ trỡnh
thc tp tng hp ti Cụng ty, qua iu tra v phng vn, em nhn thy Cụng ty
ang gp nhiu phi khú khn trong hot ng kinh doanh m c th l cụng tỏc
Marketing phỏt trin th trng xut khu. õy l mt cụng tỏc úng v trớ quan
trng nh hng n rt nhiu ti kt qu hot ng bỏn hng ca Cụng ty .Qua
Khoá luận tốt nghiệp
Sinh viên: Phạm Thị Thảo - QT1101N Khoa: Quản trị kinh doanh
6
quỏ trỡnh thc tp, tỡm hiu v hot ng ca Cụng ty em nhn thy nguyờn nhõn
dn n vic kt qu hot ng kinh doanh ca Cụng ty khụng cao chớnh l do
cụng tỏc marketing ca Cụng ty thc hiờn cha c tt.
Vi nhng lý do trờn, em nhn thy cụng tỏc marketing ca Cụng ty thc s
ang tn ti rt nhiu vn cn gii quyt. Vỡ vy y mnh nghip v
Marketing ti Cụng ty ang l mt vn ht sc cp thit, cn phi gii quyt
ti Cụng ty TNHH MTV thng mi dch v v xut nhp khu Hi Phũng. T
thc t tỡm hiu tỡnh hỡnh hin ti ca Cụng ty, nhn thc tớnh cp thit ca
ti nờn em ó quyt nh chn ti: Gii phỏp phỏt trin th trng cho
nhúm hng Thy sn xut khu ti Cụng ty TNHH MTV thng mi dch
v v xut nhp khu Hi Phũng
Mc ớch nghiờn cu:
Vi mc ớch nghiờn cu nhng lý lun c bn ca cụng tỏc marketing i sõu
vo nghiờn cu hot ng phỏt trin th trng ca Cụng ty, trờn c s ú tỡm
hiu thc trng phỏp phỏt trin th trng ca Cụng ty trong thi gian ti.T ú
a ra mt s gi phỏp nhm phttin th trng gip ban lónh o cụng ty nhỡn
nhn v nm bt mt cỏch tng tn vn cú chin loc qun tr Marketing v
nhng gii phỏp phỏt trin th trng phự hp vi cụng ty trong xu th hi nhp.
i tng nghiờn cu:
i tng: Nghiờm cu v s phỏt trin th trng ca Cụng ty
Phm vi nghiờn cu: Cỏc hot ng sn xut kinh doanh ca Doanh nghip
t nm 2009-2010.
Phng phỏp nghiờn cu:
Lun vn c vit da trờn nghiờn cu, lý lun Qun tr doanh nghip núi
chung v Qun tr marketing núi riờng, kt hp vi nhng nghiờn cu thc tin
cỏc hot ng marketing ti Cụng ty TNHH MTV Thng mi dch v v xut
nhp khu Hi Phũng, vi phng phỏp nghiờn cu, phng phỏp thng kờ,
phng phỏp nghiờn cu tinh t, phng phỏp tham kho ti liu thu thp thụng
Khoá luận tốt nghiệp
Sinh viên: Phạm Thị Thảo - QT1101N Khoa: Quản trị kinh doanh
7
tin qua sỏch bỏo, internet v cỏc s liu, s liu ca Cụng ty t ú phõn tớch tỡm
ra vn
Kt cu ti khoỏ lun oc chia lm 3 chng:
Chng 1: Mt s lý lun v hot ng Marketing phỏt trin th trng cho
doanh nghip kinh doanh xut khu.
Chng 2: Thc trng hot ng Marketing nhm phỏt trin th trng ti
Cụng ty TNHH MTV thng mi dch v v xut nhp khu Hi Phũng.
Chng 3: Mt s gii phỏp Marketing nhm phỏt trin th trng ca Cụng
ty TNHH MTV thng mi dch v v xut nhp khu Hi Phũng.
c s giỳp tn tỡnh ca ban lónh o, cỏc anh ch cỏn b cụng nhõn
viờn ca Cụng ty, c bit l s hng dn nhit tỡnh ca thy giỏo TS Nguyn
Vit Thỏi ó giỳp em cú th hon thnh bi khoỏ lun ca mỡnh.
Tuy nhiờn, do thi gian cú hn cng nh hn ch v mt hiu bit v kinh
nghim nờn bỏo cỏo cũn tn ti nhng sai sút v nhng im cha sõu sc. Vỡ
vy em rt mong c s gúp ý ca cỏc thy cụ hng dn v cỏc thy cụ trong
khoa Qun tr kinh doanh.
Sau cựng em xin chõn thnh cm n ti tp th cỏn b ti Cụng ty TNHH
MTV Thng mi dch v v xut nhp khu Hi Phũng, cỏc thy cụ giỏo trong
b mụn khoa Qun tr kinh doanh, c bit l thy giỏo TS Nguyn Vit Thỏi
ó giỳp em hon thnh bi khoỏ lun ny.
Em xin chõn thnh cm n!
Khoá luận tốt nghiệp
Sinh viên: Phạm Thị Thảo - QT1101N Khoa: Quản trị kinh doanh
8
DANH MC BNG BIU
Bng 1.1: C s v tiờu thc dựng phõn on th trng
Bng 1. 2 S t chc b mỏy qun lý
Bng 2.1 S t chc b mỏy qun lý
Bng 2.2 Kt qu hot ng sn xut kinh doanh 2009-2010
Bng 2.3Tỡnh hỡnh xut khu ca Cụng ty ti mt s th trng
Bng 2.4Kt qu xut khu ca Cụng ty sang th trng Nht Bn 2009-2010
Bng 2.5 Kt qu xut khu ca Cụng ty sang Trung Quc nm 2009-2010
Bng 2.6Kt qu xut khu ca Cụng ty sang th trng EU nm 2009 -2010
Bng 2.7 Gớa tụm trờn mt s th trng
Bng 2.8 S kờnh phõn phi ca Cụng ty TRADIMEXCO-HP
Khoá luận tốt nghiệp
Sinh viên: Phạm Thị Thảo - QT1101N Khoa: Quản trị kinh doanh
9
Chng 1: Mt s lý lun v hot ng Marketing
phỏt trin th trng cho doanh nghip kinh doanh xut khu
1.1 Cỏc khỏi nim c bn v marketing, th trng v phỏt trin th trng
1.1.1 Khỏi nim v vai trũ ca Marketing
1.1.1.1 Khỏi nim c bn v marketing
Cho n nay nhiu ngi vn lm tng marketing vi vic cho bỏn
hng, bỏn hng v cỏc hot ng kớch thớch tiờu th. Vỡ vy, h quan nim
marketing chng qua l h thng cỏc bin phỏp m ngi bỏn s dng ct
lm sao bỏn c hng v tiờu th hng v thu c nhiu tin v cho h. Thm
chớ, nhiu ngi cũn ng nht marketing vi ngh i cho hng, gii thiu
dựng th hng. Thc ra tiờu th v hot ng tip th ch l t trong nhng khõu
ca hot ng marketing. Hn th na nú khụng phi l khõu quan trng nht.
Cú nhiu cỏch nh ngha Marketing khỏc nhau. Marketing l quỏ trỡnh t
chc lc lng bỏn hng nhm bỏn c nhng hng húa do cụng ty sn xut ra.
Marketing l quỏ trỡnh qung cỏo v bỏn hng. Marketing l quỏ trỡnh tỡm hiu
v tha món nhu cu ca th trng. Hay Marketing l lm th trng, nghiờn
cu th trng tha món nú. Chỳng ta cng cú th hiu rng Marketing l cỏc
c ch kinh t v xó hi m cỏc t chc v cỏ nhõn s dng nhm tha món nhu
cu v mong mun ca mỡnh thụng qua quy trỡnh trao i sn phm trờn th
trng.
Theo Philip Kotler thỡ marketing c hiu nh sau: Marketing l mt
quỏ trỡnh qun lý mang tớnh xó hi, nh ú m cỏc cỏ nhõn v tp th cú c
nhng gỡ h cn v mong mun thụng qua vic to ra, cho bỏn v trao i
nhng sn phm cú giỏ tr vi nhng ngi khỏc.
Khỏi nim ny ca Marketing da trờn nhng khỏi nim ct lừi: nhu cu,
mong mun v yờu cu, sn phm, giỏ tr, chi phớ v s hi lũng, trao i, giao
dch v cỏc mi quan h, th trng, marketing v nhng ngi lm marketing.
Nhng khỏi nim c minh ha qua hỡnh sau:
Marketinh
v ngi
lm
marketing
Trao i,
giao dch
v cỏc mi
quan h
Nhu cu,
mong
mun v
yờu cu
Sn phm
Gớa tr chi
phớ v s
hi lũng
Th trng
Khoá luận tốt nghiệp
Sinh viên: Phạm Thị Thảo - QT1101N Khoa: Quản trị kinh doanh
10
Nhu cu: l cm giỏc thiu ht cỏi gỡ ú m ta cm nhn c. Nhu cu
khụng do xó hi hay ngi lm marketing to ra nú l mt b phn cu thnh,
con ngi sinh ra ó cú.
Mong mun: l nhu cu cú dng c thự, tng ng vi trỡnh vn húa v
nhõn cỏch cỏ th.
Yờu cu: l nhng mong mun ca con ngi vi iu kin h cú kh nng
thanh toỏn.
Sn phm: l tt c nhng cỏi hoc yu t cú th tha món nhu cu v mog
mun ca con ngi c em ra cho bỏn trờn th trng vi mc ớch thỳt s
chỳ ý mua sm,s dng hay tiờu dựng.
+ Gớỏ tr s dng ca sn phm l cụng dng ca sn phm cú th tha món
nhu cu no ú ca con ngi hay l s ỏnh giỏ ca ngi tiờu dung v kh
nng ca nú trong vic tha món nhu cu ca h.
+ Chi phớ cho sn phm l tng hp tt c nhng hao tn m ngi tiờu dựng
phi b ra cú c li ớch khi tiờu dựng sn phm mang li bao gm thi
gian, tin ca, sc lc trong quỏ trỡnh mua sm,s dng v o thi ca sn
phm.
+ S tha món l trng thỏi cm giỏc ca con ngi bt ngun tự s so sỏnh
gia li ớch do tiờu dựng snr phm mang li vi k vng ca con ngi.
Trao i: l hnh ng tip nhn mt sn phm mong mun t ngi khỏc
bng cỏch a li cho h mt th gỡ ú.
+ iu kin trao i cú th xy ra l:
t nht phi cú 2 bờn trao i
Mi bờn phi cú ớt nht 1 vt cú giỏ tr
Cú kh nng chuyn giao nhng th mỡnh cú
Phi cú quyn t do chp nhn hay t chi ngh trao i ca bờn kia
Mong mun trao i vi nhau
Khoá luận tốt nghiệp
Sinh viên: Phạm Thị Thảo - QT1101N Khoa: Quản trị kinh doanh
11
Khi ang tha thun cỏc iu kin trao i vi nhau, ngi ta núi trao i
vi nhau ang din ra, khi tt c cỏc iu kin c trao i xong thỡ mt giao
dch c hon thnh v giao dch chớnh l n v ca trao i.
Giao dch: l mt cuc trao i mang tớnh cht thng mi nhng vt cú giỏ tr
gia cỏc bờn.
iu kin ca giao dch:
t nhõt cú 2 bờn
Mi bờn phi cú mt vt cú giỏ tr
Thi gian phi c tha thun xong
a im phi c tha thun xong
Tt c cỏc iu kin cng phi c tha thun xong v c th hin
trong hp ng kinh t v c bo v v mt phỏp lut.
1.1.1.2 Vai trũ ca Marketing i vi kinh doanh ca Doanh nghip
Trong nn kinh t th trng, doanh nghip l mt ch th kinh doanh,
mt c th sng ca i sng kinh t. C th ú cn cú s trao i cht vi mụi
trng bờn ngoi th trng. Qỳa trỡnh trao i cht ú cng din ra thng
xuyờn, liờn tc, vi quy mụ cng ln thỡ c th ú cng kho mnh. Ngc li,
s trao i ú din ra cng yu t thỡ c th ú cú th qut quo v cht yu.
Mt khỏc, doanh nghip mun tn ti thỡ dt khoỏt cng phi cú cỏc hot
ng chc nng nh: sn xut, ti chớnh, qun tr nhõn lcNhng cỏc chc
nng qun lý ti chớnh, chc nng qun lý nhõn lc cha m bo cho doanh
nghip tn ti, v li cng khụng cú gỡ m bo chc chn cho s thnh t ca
doanh nghip, nu tỏch ri nú khi mt chc nng khỏc chc nng kt ni mi
hot ng ca doanh nghip vi th trng. Chc nng ny thuc mt lnh vc
qun lý khỏc qun lý Marketing.
Nh vy, ch cú Marketing mi cú vai trũ quyt nh v iu phi s kt
ni cỏc hot ng kinh doanh ca doanh nghip vi th trng, cú ngha l m
bo cho hot ng kinh doanh ca doanh nghip hng theo th trng, bit ly
th trng nhu cu v c mun ca khỏch hng lm ch da vng chc nht
cho mi quyt nh kinh doanh.
Khoá luận tốt nghiệp
Sinh viên: Phạm Thị Thảo - QT1101N Khoa: Quản trị kinh doanh
12
1.1.2 Khỏi nim v vai trũ ca th trng
1.1.2.1 Khỏi nim th trng
Th trng ra i gn lin vi nn sn xut hng húa, nú l mụi trng
tin hnh cỏc hot ng giao dch mang tớnh cht thng mi ca mi doanh
nghip cụng nghip. Trong mt xó hi phỏt trin, th trng khụng nht thit ch
l a im c th gp g trc tip gia ngi mua v ngi bỏn m doanh
nghip v khỏch hng cú th ch giao dch, tha thun vi nhau thụng qua cỏc
phng tin thụng tin vin thụng hin i. Cú mt s khỏi nim v th trng
nh sau:
Theo K.Mark, hng húa l sn phm c sn xut ra bỏn trờn th
trng. Th trng ra i v phỏt trin gn lin vi lch s phỏt trin ca nn sn
xut hng húa. T ú n nay nn sn xut hng húa ó phỏt trin v tri qua
nhiu th k nờn khỏi nim v th trng cng rt phong phỳ v a dng. Trong
phn ny ch gii thiu nhng khỏi nim cú tớnh ph bin v th trng.
* Th trng l ni din ra cỏc quỏ trỡnh trao i v buụn bỏn hng húa, l
ni gp g tin hng cỏc hot ng gia ngi bỏn v ngi mua. Th trng
l ni th hin cỏc quan h hng húa tin t trong thut ng kinh t hin i, th
trng cũn bao gm c cỏc hi ch cng nh cỏc a d hoc cỏc khu vc tiờu
th phõn theo mt hng hoc ngnh hng.
* Th trng l tng s nhu cu hoc tp hp nhu cu v mt loi hng
húa no ú.
* Th trng l s kt hp gia cung v cu, trong ú ngi mua m
ngi bỏn bỡnh ng, cựng cnh tranh. S lng ngi mua v ngi bỏn nhiu
hay ớt phn ỏnh quy mụ ca th trng ln hay nh. Vic xỏc nh nờn mua hay
lờn bỏn hng húa v dch v vi khi lng v giỏ c bao nhiờu do cung v cu
quyt nh. T ú ta thy rng th trng cũn l ni thc hin s kt hp cht
ch gia 2 khõu sn xut v tiờu th hng húa.
* Theo gúc Maketing: Th trng bao gm tt c nhng khỏch hng
tim n cựng cú 1 nhu cu hay mong mun c th, sn sng v cú kh nng tham
gia trao i tha món nhu cu v mong mun ú.
Khoá luận tốt nghiệp
Sinh viên: Phạm Thị Thảo - QT1101N Khoa: Quản trị kinh doanh
13
1.1.2.2. Phõn loi th trng
Mt trong nhng iu kin c bn sn xut kinh doanh cú hiu qu l
doanh nghip phi bit th trng v vic nghiờn cu phõn loi th trng l rt
cn thit. Cú 4 cỏch phõn loi th trng ph bin nh sau:
- Th trng a phng: Bao gm tp hp khỏch hng trong phm vi a
phng ni thuc a phn phõn b ca Doanh nghip.
- Th trng vựng: Bao gm tp hp nhng khỏch hng mt vựng a lý
nht nh. Vựng ny c hiu nh mt khu vc a lý rng ln cú s ũng
nht v kinh t - xó hi.
-Th trng ton quc: Hng húa v dch v lu thụng trờn tt c cỏc
vựng, cỏc a phng ca mt nc.
- Th trng quc t: L ni din ra cỏc giao dch buụn bỏn hng húa v
dch v gia cỏc ch th kinh t thuc cỏc quc gia khỏc nhau.
* Phõn loi theo mi quan h ngi mua ngi bỏn
- Th trng cnh tranh hon ho: Trờn th trng cú nhiu ngi mua v
nhiu ngi bỏn cựng mt loi hng, húa dch v. Hng húa ú mang tớnh ng
nht v giỏ c l do th trng quyt nh.
-Th trng cnh tranh khụng hon ho: Trờn th trng cú nhiu ngi
mua nhiu ngi bỏn cựng mt loi hng húa, sn phm nhng chỳng khụng
ng nht. iu ny cú ngha lo hng húa sn phm ú cú kiu dỏng, mu mó,
bao bỡ, nhón hiu kớch thc khỏc nhau. Giỏ c hng húa c n nh mt
cỏch linh hot theo tỡnh hỡnh tiờu th trờn th trng.
- Th trng c quyn: Trờn th trng ch cú mt nhúm ngi liờn kt
vi nhau cựng sn xut mt loi hng húa. H cú th kim soỏt hon tpanf ssos
lng d nh bỏn ra trờn th trng cng nh giỏ c ca chỳng.
* Phõn loi theo mc ớch s dng ca hng húa
- Th trng t liu sn xut: i tng hng húa lu thụng trờn th
trng l cỏc loi t liu sn xut nh nguyờn vt liu, nng lng, mỏy múc
thit b
- Th trng t liu tiờu dựng: i tng hng húa lu thụng trờn th
trng l cỏc vt phm tiờu dựng phc v trc tip nhu cu sn xut tiờu dựng
ca dõn c nh qun ỏo, cỏc loi thc n ch bin, dõn dng
Khoá luận tốt nghiệp
Sinh viên: Phạm Thị Thảo - QT1101N Khoa: Quản trị kinh doanh
14
* Phõn loi theo quỏ trỡnh sn xut ca doanh nghip
- Th trng u vo: L ni doanh nghip thc hin cỏc giao dch nhm
mua cỏc yu t u vo cn thit cho sn xut. Cú bao nhiờu yu t u vo thỡ
s cú by nhiờu th trng u vo ( th trng lao ng, th trng ti chớnh
tin t, th trng khoa hc cụng ngh, th trng bt ng sn)
- Th trng u ra: L ni doanh nghip tin hnh cỏc giao dch nhm
bỏn cỏc sn phm ca mỡnh. Tựy theo tớnh cht s dng sn phm ca doanh
nghip m th trng u ra l t liu sn xut hay th trng t liu tiờu dựng.
1.1.2.3 Vai trũ ca th trng cú th c thy rừ qua mt s nhn xột sau:
- Th trng l khõu quan trng nht ca quỏ trỡnh tỏi sn xut hng húa,
l cu ni gia sn xut v tiờu dựng. Th trng l tm gng cỏc c s
sn xut kinh doanh nhn bit c nhu cu xó hi v ỏnh giỏ hiu qu kinh
doanh ca chớnh bn thõn mỡnh.
- Qua th trng cú th nhn c s phõn phi ca cỏc ngun lc sn
xut thụng qua h thng giỏ c hng húa v ngun lc v t liu sn xut, vỡ sc
lao ng luụn luụn bin i, cho nờn phi m bo ngun lc cú hn ny, s
dng hp lý sn xut ra ỳng hng húa v dch v v s lng v cht lng
m xó hi cú nhu cu.
- Do th trng l khỏch quan mi c s sn xut kinh doanh khụng cú
kh nng lm thay i th trng m ngc li h phi tip cn, thớch ng vi th
trng xỏc nh c th mnh kinh doanh, trờn c s nhng ũi hi ca th
trng m cú phng ỏn kinh doanh phự hp. Tuõn theo cỏc quy lut ca th
trng, phỏt huy kh nng sn cú l phng chõm hot ng hiu qu ca doanh
nghip trong c ch th trng. Qua th trng cỏc doanh nghip s lm cn c
hoch nh chin lc sn xut, xõy dng mng li tiờu th sn phm hp
lý.
- Túm li, trong qun lý kinh t, th trng úng vai trũ vụ cựng quan
trng. Nú l i tng, l cn c k hoch húa. Th trng cũn l cụng c b
sung cho cỏc cụng c iu tit v mụ nn kinh t ca nh Nc, l mụi trng
kinh doanh v l ni Nh nc tỏc ng vo quỏ trỡnh kinh doanh ca c s.
Không có nhận xét nào:
Đăng nhận xét